Sagepilot 提供面向客户的 AI 员工，将 AI Agent 与内置客服工单系统和营销工具融为一体。AI 客服 Agent 能解决工单、促成销售，并将私信和评论转化为结账，在店铺中执行真实操作。AI 营销 Agent 负责规划、撰写和发送邮件、短信、RCS、WhatsApp 和推送等各类营销活动。AI 运营 Agent 则处理订单背后的运营工作，包括支付、快递、退款、商品目录和对账。 平台统一管理 WhatsApp、Instagram、语音、电子邮件和网页聊天中的对话，客户在所有渠道面对的是同一个 AI 员工，且不会遗忘任何一次对话。Agent 基于企业知识运行，能读取 CRM、ERP、店铺、支付和物流等系统，每个事件都会实时汇入并触发相应 Agent 处理。 团队可通过权限、审批关卡和人工交接监督 Agent，当 Agent 不确定时会转交人工而非猜测。所有操作都会记录在案。