Peach 是一款面向 WhatsApp 商务场景的 AI 原生平台，集自动化智能体、共享收件箱和对话洞察于一体，服务于销售与客户支持团队。 企业可以通过无代码方式在几分钟内搭建针对特定工作流的智能体，用于筛选线索、回答常见问题、收集客户引导信息以及重新触达客户。当对话变得复杂时，智能体会连同完整上下文转交给人工，团队可以看到智能体做了什么、为何升级以及从哪里接手。 平台还提供对话洞察功能，将大量 WhatsApp 对话转化为可行动的模式，包括摩擦点、情绪、转化信号和未解决主题。Peach 是 Meta 官方技术合作伙伴，仅使用 Meta 授权的 API，并通过 SOC 2 Type II 认证，数据在传输和存储时均加密。