Gleap 是面向软件团队的 AI 原生客户支持平台，核心理念是让支持工作直接产出修复。它把网页与移动端聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack 和 Telegram 等渠道的会话统一到共享收件箱，并展示客户历史记录。 平台内置一支 AI 团队：Kai Support 负责答复客户，Kai Resolve 借助控制台与网络日志、截图录屏、只读代码仓库和 MCP 数据调查疑难工单，Kai Code 准备代码变更、运行测试并创建拉取请求供工程师审核，Kai PM 则结合客户需求与业务目标给出产品优先级建议。 此外还提供知识库、应用内错误报告、问卷调查、新闻邮件、产品导览和公开路线图，用户可在路线图上提交功能请求、投票并订阅进展。所有方案均含实时聊天与应用内错误报告，并提供 7 天免费试用。